一直以来，博山区石马镇便民服务中心本着明确岗位职责，提高服务质量，落实政策实施的原则，积极帮助群众解决实质问题，真正做到全心全意为人民服务。

为使群众进一步加强对民生政策的全面了解，石马镇便民服务中心通过印制宣传手册、村委会宣传栏公告以及电话咨询等方式不断加强政策宣传，提高了群众对于各种民生政策的了解和把握。同时，在加强宣传的基础上，积极保证政策落实。服务中心工作人员不断加强业务能力，从自身提高政策意识，同时定期对各村便民服务中心联络人进行培训，加强业务联系，将政策用于自己的实际工作当中，一切以服务好群众、让群众满意为出发点。　　 

便民服务中心面对的最基层的群众，石马镇便民服务中心要求，每个窗口人员要学会换位思考,想群众之所想，急群众之所急，做到顺民情、听民意、解民忧，确保做到把工作落到实处，让群众满意而归。