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2017年6月份中心简报
作者: 来源: 发布时间:2017-07-06

 政 务 服 务 简 报       

总第171

 

博山区政务服务中心主办                    二○一

 

本  期  要  目

 

中心工作

    德州市平原县政务服务中心管理办公室来中心参观交流 

 

【窗口动态】

    文化出版局精简审批提服务

    国土审批窗口举行“全国土地日”宣传活动

    食药监局保姆式服务 企业点赞送锦旗

 

【镇(街道、开发区)便民服务中心动态】

博山区山头街道:廉政便民 擦亮服务品牌

白塔镇:打通服务群众“最后一公里” 

 

 

中心工作 

 

德州市平原县政务服务中心管理办公室来中心参观交流     

6月1日上午,德州市平原县政务服务中心管理办公室主任唐建辉一行4人来我区政务服务中心进行参观交流,中心主任蒋永峰陪同参观。

参观交流团首先参观了中心服务大厅窗口设置,详细了解业务受理运行情况。随后,双方就中心运行管理、投资项目联合审批、综合受理窗口运行、互联网+政务服务等工作进行了座谈,并对中心建设与管理等工作中遇到的一些热点、难点和共同关心的问题进行了深入交流与探讨。

双方一致表示,今后将进一步加强沟通和联系,相互学习、相互促进、共同提高,以实际行动推动各自工作再上新台阶。

 

窗口动态

 

文化出版局精简审批提服务

  区文化出版局继依托网上办事大厅实现互联网申报、全程网办以来,进一步简化审批流程,通过“网上预审容缺、现场勘验收件、网络即时办结、免费邮寄证件”的方式,真正实现了群众“零跑腿”。

  区文化出版局积极与工商部门沟通联系,共享文化类企业的工商注册信息,主动与文化企业进行对接,指导办理文化许可证,从被动等待到上门服务。为切实方便群众办事,实现高效审批服务,在办理艺术品经营单位备案中,采取“上门宣传、现场审核、即时办结”的方式,使业户足不出户就办妥了备案手续;自淄博市网上办事大厅开通网上预审、互联网申报业务以来,为部分娱乐场所、互联网上网服务营业场所办理延续、变更手续;通过中国邮政EMS速递,免费收件寄件,为群众提供了多样化的审批选择。

   并联审批,破解娱乐场所审批、监管难题。在区政务服务中心的协调下,区文化出版局联合工商、消防、环保、公安等部门,牵头编制了《歌舞娱乐场所并联审批服务指南》,制定了业务办理流程图,指导业户明确网上注册、提交筹建、消防验收、环保测评、公安备案的一系列流程及办理方法,协调有关部门开展联合勘察验收,让业户明明白白申请、清清楚楚办理、轻轻松松办结,从源头上实现了申请规范、审批高效、监管有力。

 

国土审批窗口举行“全国土地日”宣传活动

   为做好今年第27个全国土地日宣传活动,博山国土分局行政审批窗口围绕土地与生态文明建设宣传主题,早谋划,早安排,制定并启动开展全国土地日宣传活动,呼吁全社会共同关注土地资源,节约集约利用资源,增强全民保护耕地的意识,营造全民珍惜土地的良好氛围。

   活动开展以来,共计发放《土地于生态文明建设》、《识别灾害风险 掌握减灾技能》、《防范地质灾害 构建美丽家园》、《不动产登记热点问与答》等各种宣传单1000余张,宣传手册400余本,宣传折页200余页,收到良好宣传效果。

 

食药监局保姆式服务 企业点赞送锦旗

   6月29日上午,博山区八陡镇一单体药店的工作人员翟老师怀着激动的心情,将一面印有勤政为民,业务精湛 的锦旗送到了博山区食药局许可科窗口,为食药局工作人员的优质服务点赞。

   办理这个《药品经营许可证》,从咨询开药店,到筹建、验收以及后期的GSP认证,咱食药局的工作人员都给了我们无私的帮助和关怀,并多次上门指导培训,让我们少走了很多弯路,让我从一个门外汉到熟练掌握药店经营相关知识。办证门槛比较高,而我用最短的时间顺利拿到了两证,太感谢了,小翟怀着激动的心情说,现在的我无法用语言来表达内心的感谢之情……”

   由于新版GSP认证专业性强,要求高,以往通过率较低,为减少企业成本,让企业少走弯路,食药局工作人员采取了网络解答,上门指导等多项措施,首次实现了单体药店认证通过率100%,为规范全区的药品零售市场开了一个好头。

   一直以来,博山区食药局窗口不断精简办事流程,提升审批效率,推行了全程网办,免费邮寄证件、容缺后补等多项便民举措,连续三季度荣获时代先锋岗荣誉称号。

 

【镇(街道、开发区)便民服务中心动态】

 

博山区山头街道:廉政便民 擦亮服务品牌 

   博山区山头街道以廉洁勤政、转变作风、提升形象为突破口,全力抓好街道便民服务中心规范化建设,打通服务群众“最后一公里”,擦亮了区域便民服务品牌,服务中心窗口——街道人力资源和社会保障窗口先后被市妇联、团区委授予“巾帼文明岗”、“博山区青年文明号”荣誉称号。

   搭建服务平台。山头街道便民服务中心原有办公面积620平方米,为更好地服务群众,街道党工委、办事处按照便民服务中心规范化要求进行了升级改造,改造后的服务中心面积达到1300余平方米,服务窗口达到23个,市、区要求进驻的所有事项全部由窗口部门办理,让群众进一个门,办所有事。打造村(社区)、城市社区便民服务中心26个,设立民政社保、党务群团、司法综治、综合服务等窗口,形成街道、村(社区)两级服务网络,为群众提供一站式多功能服务平台。

   完善管理制度。山头街道始终坚持把提升队伍素质作为根本,不断强化学习教育,努力提升工作人员的素质能力。便民服务中心工作人员树立爱岗敬业、无私奉献的精神,一切为了群众,宁愿自己麻烦千遍,不让群众为难一时。制定完善了针对性、可操作性强的岗位首问责任制度、事项办理制度、一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度等10项管理制度,完善和充实办事流程、服务指南,公开办事制度。党建群团、社会保障、民政残联、城建、司法等部门已进驻中心集中办公。中心每个服务窗口都配备了高拍仪、联通了电子政务外网、办事流程指南,实现服务平台规范运行。设置了饮水机、老花镜、书写台、宣传资料架等便民服务设施,为群众营造了一个便捷、高效的服务环境。

   强化检查,督促规范运转。街道纪工委、组织办不定期对街道便民服务中心工作进行监督考评,重点检查作风纪律建设,严抓首问责任制、告知承诺、限时办结、全程代办、责任追究等制度落实,形成了功能完备、设施齐全、作风优良、纪律严明的窗口服务模式。中心全面实行服务内容、办事程序、申报材料、法律依据、办理期限、收费标准“六公开”,实施“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的“三个一”服务模式。截止目前,中心受理办件按时办结率、现场办结率、满意率均为100%。

 

白塔镇:打通服务群众“最后一公里” 

   博山区白塔镇以转变机关作风、提升政府形象为突破口,全力抓好镇便民服务中心建设,打通服务群众最后一公里,擦亮了区域便民服务品牌。

   建设标准化。白塔镇便民服务中心现有办公面积600平方米,为了更好地服务群众,白塔镇党委政府按照便民服务中心规范化要求,对便民服务中心进行升级改造,改造后的服务中心面积将达到2000余平方米,服务窗口将达到23个,淄博市、博山区要求进驻的所有事项全部由窗口部门办理,让群众进一个门,办更多事,进一步提升三最城市建设和推进政务服务五级联动工作要求。

   管理规范化。白塔镇便民服务中心始终坚持把提升队伍素质作为根本,不断强化学习教育,努力提升工作人员的素质能力。制定和完善了针对性、可操作性强的岗位首问责任制度、事项办理制度、一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度等10项管理制度,完善和充实办事流程、服务指南,公开办事制度。中心设置了饮水机、老花镜、书写台等便民服务设施,配备了高拍仪、宣传资料架、联通电子政务外网,实现服务平台规范运行,为群众营造了一个便捷、高效的服务环境。

   服务精细化。中心工作人员树立爱岗敬业、无私奉献的精神,一切为了群众,宁愿自己麻烦千遍,不让群众为难一时。组织编印了《便民服务手册》发放到户,将群众关注的养老、医疗、低保、计生等具体民生问题的办事流程送到家门口,并公开每个事项办理窗口的电话号码,有效解决了群众办事来回跑、重复排队的问题。

 

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